拼多多昭告“打假宣言”自上拼多多上市以来,外界关于其出售假货、山寨商品的质疑声如潮水般袭来,其商业模式也面临争议。受此影响,拼多多的股价连续两个交易日下跌,累计跌幅超过16%。拼多多创始人黄峥今日向全体员工发信称,“一边倒的正面不是我们追求的,一边倒的负面也从来不是真实的拼多多。
”黄峥对员工提出三点
Require
:团结、坚持本分以及要消费者导向,而非竞争导向。他表示,要牢牢地抓住消费者导向,从消费者最切身的利益点开始抓,开始改,持续地改。所有员工的期权将锁定三年,继续埋头苦干,准备迎接关注、赞扬、诋毁甚至攻击。
拼多多新闻发言人井然表示,刚上市不到一星期的拼多多受到了广泛的文章质疑,善意的批评拼多多会接受进行整改,但真相是正在受到罕见的波次网络舆情攻击。据此,拼多多已经正在向国家互联网中心发起举报。同一日,拼多多在深圳召开媒体沟通会,对假货、山寨商品、“临期”奶粉等问题做出回应。
黄峥在沟通会上表示,目前拼多多还在努力做一个好学生。“我们打假是认真的,我们在分阶段、有步骤、有节奏地打假,规范‘临期奶’只是第一步。”拼多多联合创始人达达称,打假不应该是拼多多一家的事情,应该是从上游到下游都有更多规定,目前,假货的发现还有鉴定主要是学习前辈(淘宝)的逻辑经验。
拼多多本身没有鉴定资格是和品牌方联合进行鉴定,“一边倒地压到拼多多身上,我们觉得对三岁的拼多多是非常不公平的”。达达指出,拼多多一直重视打假问题,截止目前,拼多多已下架1070万件问题商品,拦截了4000万条侵权链接,主动删除商品量是权利人投诉的125倍。
值得注意的是,尽管深陷舆论风波,黄峥却提到,目前负面消息对拼多多销售额没有影响。“从这段时间来讲,销售额可能还上升了,因为关注度明显高了,但客户投诉量比例也变高了。”黄峥说。
Specifically,黄峥和达达在媒体沟通会上回应了以下问题:山寨商品在拼多多App中,与国际家电品牌相关的山寨假冒产品屡见不鲜,模仿vivo的vivi,模仿SAMSUNG的SVMSUNG,模仿索尼的“索尼TV”、“索尼4k”……对于山寨商品的问题,达达回应称,“这只是占总量很小的一部分,也是违背了消费者价值观,不会以此来谋求发展”。
他进一步解释称,问题主要在于拼多多的商品管理逻辑,此前拼多多一直沿用前辈(淘宝)的管理模式,“经过这件事我们发现,光学习和沿用是不对的,现在看起来效果并不好”。他指出,拼多多未来将在白牌电视机(无品牌电视机)和婴幼儿奶粉上重点发力。
拼多多创始人黄峥也表示,拼多多愿意携手中国所有品牌电视机厂商彻底梳理电视机“傍名牌”现象治理方案,以及联合中国白牌电视机产业带,探讨品牌化发展策略。因为山寨商品的问题,拼多多已经与一些正品生产厂家关系恶化。
7月28日,创维集团发出严正声明,称近期在拼多多上出现大量假冒创维品牌的电视产品销售,严重侵害了消费者和创维品牌权益,表示正与拼多多严正交涉,
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其停止相关产品的销售活动。
达达今日表示,此前拼多多与创维有合作,双方还表达了长期友好合作的愿望,但7月26日,创维未做任何沟通突然下架了在拼多多的全部商品,并在7月28日发布了维权声明。
“临期”奶粉此前,网上传出一张“拼多多平台上
- 5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片,外界不禁质疑拼多多是否在出售假奶粉、过期奶粉。对此,达达今日在沟通会上表示,
- 5元的标价实为商家引流时使用的菊花晶的标价,并非奶粉的标价,奶粉的标价是
- 9元,与淘宝网同类型产品价格一致。
此类奶粉在国内被称为“临期奶粉”,因此价格较低,占到整个奶粉产业的销售额的20%左右。他还表示,针对临期婴幼儿奶粉,拼多多今后将统一强制标注“临期”字样,并实时提示其到期时间,以提醒消费者谨慎购买,并在真正保质期来到之前先行下架。
盗版皮皮鲁图书7月29日,著名儿童文学作家郑渊洁发布微博,称拼多多上的店铺销售盗版皮皮鲁图书,给自己以及读者造成了损失。拼多多法务负责人今日回应称,得知此事后在1小时内进行了专门处理,目前已与郑渊洁直接沟通,“拼多多平台分众多品类,例如书籍等都有专门投诉渠道”。
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