Port communication避过这10个坑，社群招生效率倍速提升！ 本文由原新东方用户运营中心朱兆伟老师力作。 地推，网络和电话，这是教培机构招生的传统三板斧。 由于社群不仅可以成为流量池，而且还能裂变增长，社群逐渐成为教培机构招生和口碑传播的利器。 避过这10个坑，社群招生效率倍速提升！
（通过社群体系去做增长） 社群越来越火，各家机构都在加大社群招生的力度。只是，社群易学难精，很多人一不小心就“误入歧途‘’，掉入社群的坑中，爬不出来。 笔者，分享实践中的一些坑。 一 坑1：很多人以为社群就是群。 简单的拉个群，发个红包，发些资料，群里很热闹，社群就建立了。
这是大多数人的错误认识。于是，有这样的一个说法，99%的群都是伪社群。社群，是一个完整的体系，而不是简单的群。 以微信为主要载体的社群，应该包括 群，虚拟人，订阅号（内容），服务号（服务），小程序（工具）。 避过这10个坑，社群招生效率倍速提升！ 可以从一个点去切入，最终要回归到体系。
二 坑2：做社群，就要做裂变，抓增长，最好是爆炸式增长！ 18年，行业中听到最多的就是增长黑客吧。 各种各样的声音，各种各样的课程，让我们非常的焦虑，我们也经历了各种花样的裂变活动中。转发，一拖N，分销，团购，众筹，红包，助力等，玩法层出不穷。
大家都非常的焦虑，都想快速拉来用户，快速的收割变现，把用户当成了韭菜，在很多人眼中，社群成了割韭菜的利器。 速度有了，温度何在？ 社群的本质到底是什么？ 建议大家好好去思考下，我会在后面给出我的思考。 三 坑3：送资料，送课程，送红包…….各种的送。 大家都在这么去做增长。
以利益去驱动，带来的可能多是羊毛党。ta们善于薅羊毛，羞于付费。用户很多，转化却非常困难。看似热闹非凡，实在什么用都没有。 最关键的是长此以往，企业品牌在用户心中的形象就会降低，“这个企业只会低价”，如果这样是不是会有点low。 那么，怎么办？ 我们要的应该是良性的增长。
基于业务的内在，基于原动力，设计的增长模型。 效果是衡量教育机构质量的唯一标准。效果外化，这才是增长的源泉。在此，朱兆伟郑重提醒各位要引起足够的重视。 四 坑4：追求用户数，粉丝数，忽视客户数 大家经常会不由自主的追求用户的数量，粉丝的数量，几万，几十万，几百万……越多越有力量。
其实，我们应该追寻的是客户数，而不是用户数。 用户再多，如果不转化，一点用也没有。如果你的产品和服务，真正的有价值，用户就会愿意为之付费。如果不付费，那就不是你真正的用户。 设置一定的门槛，筛选出目标客户。这种打法要比，盲目的裂变，效果要好的多。 五 坑5：用销售的思维去做活动。
很多活动为什么效果不好？全是销售的思维，而不是社群的思维。 比如，寒假了，机构想做寒假招生。大家做海报，主题一般是寒假招生大优惠！ 活动人员寄希望，海报一发出去，用户就立刻报名。 如果再加上拼团的功能，助力的功能。那么，用户应该蜂拥而至。 实际上呢，活动参与人数并不多。
于是，拼命的私信推，转发朋友圈，打电话推销。一顿操作猛如虎，人数终于好看了一点。只是能交差而已，也就是仅限于此。 换位思考下 我们应该从用户的需求来出发，认真的分析用户的痛点，提供一个系统的解决方案。 一部分内容免费，用户要想获取，那就参与活动，完成任务后获取。
建立初步的信任之后，我们再去转化，效果会好很多。 避过这10个坑，社群招生效率倍速提升！ 销售的思维是，我有什么好东西，我卖给你。社群的思维是，用户需求什么，我提供解决方案。 这是两种截然不同的思维模式，转变起来非常困难。 张大可经常说一切以用户为中心，一切就会纷至沓来。
一句话道尽用户的思维，可惜，说起来容易做起来难。 再次强调下，社群最重要的是要具有社群思维。思维意识的改变是最难的。 六 坑:6：社群是运营的事。 很多老大觉得社群只是运营的事，我不需要懂，只需要配齐资源就行了。 这种想法是非常错误的。社群是老大的一把手工程。
first，表面上看社群就简单3步，拉新-留存-转化。 拉新的内容，谁来提供？肯定是做内容研发团队来提供啊，他们最懂用户。 用户来了，我们要把用户激活，留存，建立起信任。运营可以做些常规的运营动作，但是，只有内容研发团队才能提供用户真正想要的内容。 转化的环节，销售团队要介入进来。
售后的环节，需要客服团队的支持。 这么说下来，社群是一个完整的体系工程，需要老大协调公司的资源，才能形成完整的社群体系。否则，只靠运营团队，社群很难成体系，也很难有生命力。 Secondly，内容是1，社群是0。 优质的内容永远都是流量的原动力，内容是1，有了优质的内容，社群才能去助力。
没有前面的1，再多的0都没有用。 社群体系可以把优质的内容快速方法传播出去，这是社群的威力。 避过这10个坑，社群招生效率倍速提升！ 最后，社群应该是和产品紧密结合双生子。 流量型产品（入口）——功能型产品（留存和信任）——盈利型产品（转化） 避过这10个坑，社群招生效率倍速提升！
《增长黑客》一书中，也有类似的表达。好产品，才是增长的根本。 如果产品没准备好，那就不要过早去追求增长。first，浪费时间和金钱去推广不受欢迎的产品。Secondly，过早追求增长，没法将早期客户转化为忠实粉丝，反而会失望，进而成为批判者。 裂变增长是把双刃剑，它可能助你倍速增长，也可能让你灰飞烟灭。
——摘自《增长黑客》，有改动 社群，不仅仅是运营的事 要想做好社群招生 校长，总监等高层一定要重视 最重要的一点是 学科一定要参与进来 在社群上，学科起到的作用要比运营大的多 七 坑7：社群的打法越新进越好。
光是社群的增长就出现了群裂变、个人号裂变、任务宝、打卡、红包、分销、分布解锁、付费裂变、众筹、助力、团购等玩法。社群的玩法可谓是日新月异，一种玩法过了一段时间，就会丧失热度。 很多教育机构热衷于研究各种各样的打法，钻研各种各样的套路。追新求异，内心觉得打法越先进越好。 事实真的是这样吗？
打法的先进与否不是最重要的，最重要的是打法是否适合。是否适合公司的组织机构，人员构成，当地的市场。 我们要量体裁衣，设计最合适的打法，而不是生搬硬套，花重金引入最先进的工具和最新潮的打法。只要合适，只要有用，就是最好的。
八 坑8：社群只适合在线教育 很多人觉得社群非常的神秘，只有在线教育公司才能玩。实际上，线下机构更容易玩转社群。 “存量找增量，高频带低频”，这是社群的十字箴言。存量，可以理解成老用户。 线下机构和用户之间的联系会更强，信任度会更高。
这是因为一次线下的交流要远远的大于10次线上的沟通，现实中的见面和聊天，对促进关系实在是太重要了。 从这点上来说，存量找增量，这是线下机构的天然
Advantages
。只是，线下机构缺乏相应的人才，这是短板。需要补齐。
可以预见，19Year，线下企业将会进一步觉醒，完成线下流量线上化的布局，OMO模式将会是未来的主要形式。 这有点像15年的“教育+互联网”和“互联网+教育”之争。目前，行业已经进入重度垂直时代。 教育+将会是主要的潮流。 九 坑9：社群只适合k12等大用户基数的行业，不适合重度垂直行业。
这是完全荒谬的一种说法。 越是重度垂直，用户的关系链会越密集，越适合社群体系啊。 未来，社群的颗粒度会越来越细。 我曾在朋友圈写过这么两句话： 分层比裂变更重要， 留存比增长更重要。 十 坑10：社群的转化效率太低。 很多人在社群转化上存在问题，主要是没有设定好产品矩阵。
教育行业的节奏一般是这样的。 免费（入口）——低价（信任）——正价（盈利）——续班（利润）。 社群招生，你真的会了吗？ 尝试几次，社群无用，重回老路。 人们接受新生事物需要一定的时间，人们对于新生事物天然有防御的心理。很多人尝试了社群，模仿别人的动作，结果不理想，于是得出一个结论：社群无用。
重回老路。 这是常态，我也见到过很多次了。 不是社群无用，而是没有做到极致。 社群有很多步骤，假设有5步，每一步只做到50%，那么，最终的结果是3.125%。 我们不仅要，一切以用户为中心，一切都会纷至沓来。 我们还要，把一件事情做到极致。 最后，我还是要说下社群的本质，回应下前文遗留的问题？
社群的本质：不是裂变带来的爆炸式增长，更不是快速拉新，然后割韭菜。社群应该是把弱关系变为强关系，把短期用户变为长期用户。so，社群的基础是同好，是共同的价值观。
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