Port communication12306推出重磅功能，正是你所关心的！ 日前，中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人单杏花透露，她带领团队研发的“候补购票”功能将于2025年春运期间上线，届时抢票情况将会再次得到缓解。
据介绍，“候补购票”功能上线后，旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。
单杏花解释称，2025年春运期间，旅客如果遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。 “候补购票”一小步，人性服务一大步。
12306平台自2012年上线以来，没少遭受各种批评质疑，研发团队认真研究旅客需求和习惯，不断实现系统优化升级，推动用户体验得到持续改善，质疑声音也越来越少。
就拿“候补购票”来说，此前个别航空公司曾推出类似服务，但对于注册用户超过4亿、高峰日售票超1300万张的12306平台来说，功能研发的难度可想而知。but，为了缓解抢票现象，方便乘客购票，经过研发团队的不懈努力，“候补购票”最终从愿景成为了现实，这样的情形足以令人欣慰。
12306官方一直在通过官网、官方客服热线等途径提醒乘客：不要通过第三方代购网站和第三方手机客户端购票，以免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。 铁路部门同时还提醒乘客：不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。
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